Patientenumfrage

Anonyme Patientenumfrage Februar 2015 von 106 Patienten

    Ja Nein Weiß nicht/Enthaltung
1 Ich schätze die fachliche Qualifikation der Ärzte 97 0 9
2 Die Ärzte sind mir empfohlen worden 81 6 19
3 Die medizinischen Fachangestellten sind stets freundlich 104 0 2
4 Die medizinischen Fachangestellten zeigen für Probleme Verständnis 78 0 28
5 Die Ärzte nahmen sich Zeit für mich 106 0 0
6 Die Ärzte untersuchen sehr gründlich 105 0 1
7 Die Ärzte können gut zuhören 105 1 0
8 Die Ärzte erklären gut 106 0 0

Positive Bemerkungen

  • Ich bin sehr zufrieden
  • Fühle mich gut aufgehoben
  • Sehr gute fachliche Diagnostik
  • Alles gut
  • Ich wurde sehr gründlich untersucht
  • Keine lange Wartezeit
  • Fachliche Kompetenz
  • Sehr freundliches Personal
  • Schnelle Terminvergabe
  • Hervorragende Hilfe
  • Ich bin begeistert
  • Optisch und menschlich angenehme Atmosphäre
  • Zeitschriften vielseitig und neu
  • Ein sehr kompetentes und flexibles Team
  • Es wird sich Zeit genommen und gut erklärt
  • Ich bekomme hier wirklich Hilfe
  • Zügige Abwicklung
  • Die Ärzte sind sehr freundlich

Negative Bemerkungen

  • Telefon oft besetzt
  • Lange Wartezeit für Langzeittermine
  • Enge Röntgenumkleidekabine

Anonyme Patientenumfrage Juli 2012 von 100 Patienten

    Ja Nein Weiß nicht
1 Ich schätze die fachliche Qualifikation der Ärzte 100 0 0
2 Die Ärzte sind mir empfohlen worden 94 4 2
3 Die medizinischen Fachangestellten sind stets freundlich 99 1 0
4 Die medizinischen Fachangestellten zeigen für Probleme Verständnis 93 1 6
5 Die Ärzte nahmen sich Zeit für mich 100 0 0
6 Die Ärzte untersuchen sehr gründlich 99 0 1
7 Die Ärzte können gut zuhören 99 1 0
8 Die Ärzte erklären gut 99 1 0

Positive Bemerkungen

  • Ich fühle mich sehr gut beraten und aufgehoben
  • Gründliche Untersuchung
  • Keine lange Wartezeit
  • Ruhige, freundliche Atmosphäre in der Praxis
  • Schnelle Terminvergabe
  • Alles super, weiter so
  • Die Ärzte strahlen eine angenehme Ruhe aus die mir gut tut
  • Wir sind sehr zufrieden
  • Man fühlt sich ernst genommen
  • Sehr kompetente Ärzte
  • Fühle mich gut betreut
  • Die gute Chirotherapie ist für mich sehr wichtig
  • Ärzte nehmen sich ausreichend Zeit
  • Bin seit über 10 Jahren sehr zufrieden
  • Die Ärzte sind sehr freundlich
  • Die Ärzte erklären gut
  • Hervorragende Beratung und Behandlung
  • Fachliche Kompetenz
  • Fühle mich mit meinem Kind sehr gut aufgehoben
  • Rasche Hilfe bei erster Behandlung

Negative Bemerkungen

  • Telefon oft besetzt
  • Lange Wartezeit für Langzeittermine
  • Privatpatienten werden bevorzugt
  • Enge Röntgenumkleidekabine

Anonyme Patientenumfrage Sommer 2010

Auswertung von 100 anonymen schriftlichen Fragebögen. Hier die beiden Fragen und die Antworten in freiem Text nach Häufigkeit in absteigender Reihenfolge:

Was schätzen Sie an unserer Praxis?

  • Fachliche Kompetenz der Ärzte
  • nettes, freundliches Team
  • gründliche Untersuchung
  • gute medizinische Beratung
  • die Ärzte nehmen sich Zeit zum Erklären
  • fühle mich gut behandelt
  • freundliche Atmosphäre, ruhige Grundstimmung
  • moderne, gute Praxisausstattung
  • gute Organisation
  • kurze Wartezeit
  • guter Umgang auch mit Kleinkindern
  • man wird Ernst genommen
  • der Mensch wird als ganzes gesehen
  • Extratelefonnummer für Privatsprechstunde
  • habe mich hier sehr wohl gefühlt
  • gute Zeitschriftenauswahl
  • schönes Wartezimmer, schickes Ambiente
  • großer Parkplatz
  • gute Zusammenarbeit mit anderen Ärzten
  • alles gut

Was hat Ihnen nicht gefallen?

  • schwierig einen Termin zu bekommen
  • telefonisch schlecht erreichbar (oft besetzt)
  • Extratelefonnummer für Privatsprechstunde

Anonyme Patientenumfrage 2009 von 150 Patienten

Auswertung von Frau Janice Wahlers

    Ja Nein Weder Noch
1 Ich schätze die fachliche Qualifikation der Ärzte 127 0 3
2 Die Ärzte sind mir empfohlen worden 114 12 14
3 Die Helferinnen sind stets freundlich 146 0 4
4 Die Helferinnen zeigen für Probleme Verständnis 125 1 12
5 Die Ärzte nahmen sich Zeit für mich 145 0 0
6 Die Ärzte untersuchen sehr gründlich 145 0 3
7 Die Ärzte können gut zuhören 143 0 5
8 Die Ärzte erklären mir Krankheitsbilder gut 146 0 3
9 In den Praxisräumen fühle ich mich wohl 135 0 12
10 In der Praxis herrscht ein gutes Arbeitsklima 122 0 13
11 Meine Wartezeit war länger als 15 Minuten 38 98 7
12 Mit der Wartezeit bin ich zufrieden 133 4 10

Positive Bemerkungen

  • Ich fühle mich sehr gut aufgehoben
  • Sehr gute Beratung und hohes Vertrauen
  • Ärzte nehmen sich super viel Zeit
  • Auffällig: Keine Hektik
  • Bestes Team ever
  • Ruhige angenehme Atmosphäre,
    zügiger Ablauf, Ärzte nehmen sich viel Zeit
  • Praxis ist auf Zack und gut geführt!
  • Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft, gute Behandlung
  • Über die kurze Wartezeit war ich überrascht
  • Alles Bestens, Super-Service

Negative Bemerkungen

  • Telefon immer besetzt
  • Schwierig einen Termin zu bekommen
  • Etwas kühl heute
  • Wartezeit auf Termine oft lang

Anonyme Patientenumfrage 2006 von 147 Patienten

Auswertung von Frau Janice Wahlers

    Ja Nein Weder Noch
1 Ich schätze die fachliche Qualifikation der Ärzte 100 %    
2 Die Ärzte sind mir empfohlen worden 78 % 4 % 18 %
3 Die Helferinnen sind stets freundlich 100 %    
4 Die Helferinnen zeigen für Probleme Verständnis 83 % 16 % 1 %
5 Die Ärzte nahmen sich Zeit für mich 99 % 1 %  
6 Die Ärzte untersuchen sehr gründlich 99 % 1 %  
7 Die Ärzte können gut zuhören 99 % 1 %  
8 Die Ärzte erklären mir Krankheitsbilder gut 98 % 1 % 1 %
9 In den Praxisräumen fühle ich mich wohl 94 % 6 %  
10 In der Praxis herrscht ein gutes Arbeitsklima 88 % 12 %  
11 Meine Wartezeit war länger als 15 Minuten 33 % 6 % 61 %
12 Mit der Wartezeit bin ich zufrieden 84 % 3 % 13 %

Positive Bemerkungen

  • Nettes Team
  • Tolle Praxis
  • Sehr zufrieden
  • Kurze Wartezeit
  • Behandlung sehr gut
  • Bei Schmerzen kurzfristiger Termin
  • Merkblätter für Eigenprogramm gut

Negative Bemerkungen

  • Schlecht telefonisch erreichbar
  • Oft lange auf Termin warten

Anonyme Patientenumfrage bei 134 Patienten im November 2003

Auswertung von Simone Rotermund

Gründe, warum Sie zu uns kommen

  • Ich schätze die fachliche Qualifikation der Ärzte: 76%
  • Die Ärzte sind mir empfohlen worden: 74%

Fragen zu den Helferinnen

  • Die Helferinnen sind stets sehr freundlich: 81%
  • Die Helferinnen zeigen für Probleme Verständnis: 87%

Fragen zu den Ärzten

  • Die Ärzte nehmen sich Zeit für mich: 95%
  • Die Ärzte untersuchen sehr gründlich: 93%
  • Die Ärzte können gut zuhören: 83%
  • Die Ärzte erklären mir Krankheitsbild und Behandlung gut: 94%

Positive Bemerkungen

  • Die Helferinnen sind sehr aufmerksam und freundlich
  • Die Praxisräume sind freundlich, positive Atmosphäre
  • Kaum Hektik
  • Keine lange Wartezeit
  • Ansprechende Praxiseinrichtung
  • Nettes, junges Team

Negative Bemerkungen

  • Praxistelefon oft besetzt
  • Kurzfristige Termine schwer zu bekommen